সচরাচর জিজ্ঞাসা
ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
পেমেন্টের পর বেশিরভাগ অর্ডার ৫–৩০ মিনিটে ডেলিভারি হয়। ব্যস্ত সময়ে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
কোন কোন মাধ্যমে পেমেন্ট করা যায়?
ZiniPay-এর নিরাপদ পেমেন্ট পেজের মাধ্যমে বিকাশ ও রকেটে পেমেন্ট নেওয়া হয়। আমরা কখনো আপনার পিন চাই না।
কিনতে কি অ্যাকাউন্ট লাগবে?
হ্যাঁ। Google বা ইমেইল দিয়ে লগইন করুন, যাতে অর্ডার ট্র্যাক করতে ও রসিদ পেতে পারেন।
ভুল প্লেয়ার আইডি দিলে কী হবে?
অর্ডার নম্বরসহ সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। টপ-আপ পাঠানো না হলে আমরা ঠিক করে দিতে পারব। পেমেন্টের আগে সবসময় আইডি যাচাই করুন।
আমার গেমের পাসওয়ার্ড কি নিরাপদ?
পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, শুধু ডেলিভারিকারী অপারেটর দেখতে পারেন এবং অর্ডার বন্ধ হওয়ার ২৪ ঘণ্টা পর মুছে ফেলা হয়। ডেলিভারির পর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
টাকা ফেরত পাওয়া যাবে?
আমরা অর্ডার ডেলিভারি দিতে না পারলে যে বিকাশ বা রকেট নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন সেখানে পুরো টাকা ফেরত পাবেন। বিস্তারিত জানতে রিফান্ড নীতি দেখুন।
